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Eliminação de conta e dados

Última actualización: 19 de junho de 2026

1. A quem se aplica

Esta página explica como solicitar a eliminação da tua conta e dos dados associados nas aplicações Dashboll, J3 Padel e as restantes apps de academia publicadas por NEXTSERVE GESTION DEPORTIVA SL (CIF B21847785), titular e programador das apps, com sede na Calle Hermes, 1 2 3A, 29010 Málaga (Espanha).

2. Como solicitar a eliminação

Para pedires que eliminemos a tua conta e os teus dados, segue estes passos:

1. Envia um email para info@dashboll.com a partir do mesmo endereço de email com que te registaste.
2. Indica no assunto «Pedido de eliminação de conta».
3. Inclui o teu nome e o nome da academia a que pertences, para podermos localizar a tua conta.
4. Verificaremos a tua identidade (que o pedido provém do email titular da conta) antes de prosseguir.
5. Confirmaremos por email quando a eliminação estiver concluída.

Se tens acesso à app, também podes solicitá-lo a partir de Perfil → Definições, quando a opção estiver disponível para o teu perfil. O procedimento por email está sempre disponível.

3. Que dados são eliminados

Ao concluir o pedido, eliminamos de forma permanente, entre outros:

• A tua identidade de acesso: nome, email e palavra-passe.
• Os teus perfis de jogador/a ou coach nas academias.
• Presenças, inscrições em grupos e aulas, e listas de espera.
• Pacotes de aulas, quotas, carteira e comentários de acompanhamento (feedback).
• Tokens de dispositivo para notificações push e as tuas preferências.

4. Que dados são conservados e durante quanto tempo

• Registos de faturação e pagamentos: são conservados por obrigação legal e fiscal durante o prazo aplicável (normalmente 6 anos em Espanha). Os pagamentos são processados pela Stripe; nós guardamos apenas o identificador da transação.
• Cópias de segurança: os teus dados podem permanecer em backups cifrados até à sua purga, que é rotacionada e concluída num máximo de 90 dias.
• Dados anonimizados ou agregados que já não permitem identificar-te (ex.: estatísticas) podem ser conservados indefinidamente.

5. Prazo

Processamos os pedidos de eliminação num prazo máximo de 30 dias após verificarmos a tua identidade, exceto os dados sujeitos à conservação legal indicada no ponto 4.

6. Contacto

Dúvidas sobre a tua conta ou os teus dados: info@dashboll.com. Mais informação na nossa Política de Privacidade.

¿Dudas? info@dashboll.com · Volver a la landing