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Eliminación de cuenta y datos

Última actualización: 19 de junio de 2026

1. A qué aplica

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en las aplicaciones Dashboll, J3 Padel y las demás apps de academia publicadas por NEXTSERVE GESTION DEPORTIVA SL (CIF B21847785), titular y desarrollador de las apps, con domicilio en Calle Hermes, 1 2 3A, 29010 Málaga (España).

2. Cómo solicitar la eliminación

Para pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a info@dashboll.com desde la misma dirección de email con la que te registraste.
2. Indica en el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
3. Incluye tu nombre y el nombre de la academia a la que perteneces, para poder localizar tu cuenta.
4. Verificaremos tu identidad (que la petición procede del email titular de la cuenta) antes de proceder.
5. Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

Si tienes acceso a la app, también puedes solicitarlo desde Perfil → Ajustes, cuando la opción esté disponible para tu rol. El procedimiento por correo está siempre disponible.

3. Qué datos se eliminan

Al completar la solicitud eliminamos de forma permanente, entre otros:

• Tu identidad de acceso: nombre, email y contraseña.
• Tus perfiles de jugador/a o entrenador/a en las academias.
• Asistencias, inscripciones a grupos y clases, y listas de espera.
• Bonos, cuotas, monedero y comentarios de seguimiento (feedback).
• Tokens de dispositivo para notificaciones push y tus preferencias.

4. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

• Registros de facturación y pagos: se conservan por obligación legal y fiscal durante el plazo aplicable (normalmente 6 años en España). Los pagos los procesa Stripe; nosotros sólo guardamos el identificador de la transacción.
• Copias de seguridad: tus datos pueden permanecer en backups cifrados hasta su purga, que se rota y completa en un máximo de 90 días.
• Datos anonimizados o agregados que ya no permiten identificarte (p. ej. estadísticas) pueden conservarse de forma indefinida.

5. Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde que verificamos tu identidad, salvo los datos sujetos a la conservación legal indicada en el punto 4.

6. Contacto

Dudas sobre tu cuenta o tus datos: info@dashboll.com. Más información en nuestra Política de Privacidad.

¿Dudas? info@dashboll.com · Volver a la landing