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Suppression de compte et de données

Última actualización: 19 juin 2026

1. Champ d'application

Cette page explique comment demander la suppression de ton compte et des données associées dans les applications Dashboll, J3 Padel et les autres apps de club publiées par NEXTSERVE GESTION DEPORTIVA SL (CIF B21847785), propriétaire et développeur des applications, dont le siège social est situé Calle Hermes, 1 2 3A, 29010 Málaga (Espagne).

2. Comment demander la suppression

Pour demander la suppression de ton compte et de tes données, suis ces étapes :

1. Envoie un e-mail à info@dashboll.com depuis l'adresse e-mail avec laquelle tu t'es inscrit(e).
2. Indique dans l'objet «Demande de suppression de compte».
3. Indique ton nom et le nom du club auquel tu appartiens, afin que nous puissions retrouver ton compte.
4. On vérifiera ton identité (que la demande provient bien de l'e-mail titulaire du compte) avant de procéder.
5. On te confirmera par e-mail une fois la suppression effectuée.

Si tu as accès à l'app, tu peux aussi en faire la demande depuis Profil → Paramètres, lorsque cette option est disponible pour ton rôle. La procédure par e-mail est toujours disponible.

3. Quelles données sont supprimées

Une fois la demande traitée, nous supprimons définitivement, entre autres :

• Tes identifiants de connexion : nom, e-mail et mot de passe.
• Tes profils de joueur/joueuse ou de coach dans les clubs.
• Présences, inscriptions aux groupes et aux cours, et listes d'attente.
• Packs de cours, abonnements, portefeuille et commentaires de suivi (feedback).
• Tokens d'appareil pour les notifications push et tes préférences.

4. Quelles données sont conservées et pendant combien de temps

• Registres de facturation et de paiements : conservés par obligation légale et fiscale pendant la durée applicable (généralement 6 ans en Espagne). Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne conservons que l'identifiant de la transaction.
• Sauvegardes : tes données peuvent rester dans des sauvegardes chiffrées jusqu'à leur purge, effectuée par rotation en un maximum de 90 jours.
• Données anonymisées ou agrégées qui ne permettent plus de t'identifier (ex. statistiques) peuvent être conservées indéfiniment.

5. Délai

Nous traitons les demandes de suppression dans un délai maximum de 30 jours à compter de la vérification de ton identité, sauf les données soumises à la conservation légale indiquée au point 4.

6. Contact

Questions sur ton compte ou tes données : info@dashboll.com. Plus d'informations dans notre Politique de confidentialité.

¿Dudas? info@dashboll.com · Volver a la landing